Policy Rimborsi Delle Donazioni

Ultimo aggiornamento: 21 luglio 2026

1. Scopo

La presente policu disciplina le modalità di gestione delle richieste di rimborso delle donazioni effettuate a Islamic Relief Italia ETS, nel rispetto dei principi di correttezza, trasparenza e buona fede. L’obiettivo è garantire criteri chiari e uniformi per la valutazione delle richieste, salvaguardando il corretto utilizzo delle risorse destinate alle finalità istituzionali.

2. Ambito di applicazione

La presente policy si applica a tutte le donazioni effettuate a favore di Islamic Relief Italia ETS attraverso qualsiasi modalità di pagamento, inclusi donazioni online, bonifici bancari, bollettini postali, carte di credito/debito, addebito diretto SEPA (SDD) e altre piattaforme gestite direttamente dall’Ente. 

3. Principi generali

Le somme versate costituiscono erogazioni liberali volontarie ai sensi degli articoli 769 e seguenti del Codice Civile e sono destinate al perseguimento delle finalità di interesse generale previste dal D.Lgs. 117/2017 (Codice del Terzo Settore). Le donazioni non costituiscono il corrispettivo per l’acquisto di beni o servizi e, una volta perfezionate, non sono normalmente rimborsabili, salvo quanto previsto dalla presente policy. Islamic Relief Italia ETS si impegna comunque a valutare ogni richiesta con attenzione, equità e trasparenza.

4. Casi in cui il rimborso può essere concesso

• Errore materiale (importo errato, doppio pagamento, utilizzo accidentale dello strumento di pagamento, donazione effettuata da persona diversa dal titolare), con richiesta entro 30 giorni.
  
  • Attivazione involontaria di una donazione ricorrente: l’Ente potrà interrompere la ricorrenza e valutare il rimborso dell’ultimo addebito se richiesto entro 30 giorni. L’interruzione produce effetti solo per gli addebiti futuri.
  
  • Circostanze eccezionali debitamente documentate, quali comprovate difficoltà economiche sopravvenute o eventi di particolare gravità.

5. Casi in cui il rimborso non può essere concesso

Salvo circostanze eccezionali, non potranno essere accolte richieste relative a donazioni già trasferite ai programmi umanitari o ai partner operativi, già utilizzate per attività istituzionali, effettuate oltre 30 giorni prima della richiesta o motivate esclusivamente da un ripensamento. Il mancato o ritardato ricevimento di report, fotografie o aggiornamenti non comporta automaticamente il diritto al rimborso.

6. Donazioni destinate a specifici programmi

Le donazioni destinate a Zakat Al Mal, Zakat al Fitr, Adahi, Sadaqah Jariyah, sostegno a distanza, emergenze umanitarie o altri fondi vincolati potranno essere rimborsate esclusivamente qualora le somme non siano già state assegnate, trasferite ai partner operativi o utilizzate per le finalità indicate. Durante campagne straordinarie come Ramadan, Adahi o emergenze, i trasferimenti possono avvenire in tempi molto rapidi, rendendo impossibile procedere al rimborso.

7. Modalità di presentazione della richiesta

Le richieste dovranno essere inviate a amministrazione@islamic-relief.it indicando nome e cognome, data della donazione, importo, metodo di pagamento, motivazione della richiesta ed eventuale documentazione utile.

8. Valutazione della richiesta

Le richieste vengono esaminate dagli uffici competenti. L’esito sarà comunicato entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione completa. Qualora approvato, il rimborso sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la donazione.

9. Effetti fiscali del rimborso

Qualora venga approvato il rimborso di una donazione per la quale sia già stata emessa una ricevuta valida ai fini fiscali, Islamic Relief Italia ETS provvederà, ove necessario, all’annullamento o alla rettifica della relativa attestazione. Il donatore prende atto che il rimborso può comportare la perdita del diritto alle eventuali detrazioni o deduzioni fiscali previste dalla normativa vigente e si impegna, ove necessario, ad adeguare la propria posizione fiscale.

10. Normativa di riferimento

La presente Politica è redatta nel rispetto del Codice Civile (artt. 769 e seguenti), del D.Lgs. 117/2017 (Codice del Terzo Settore) e di ogni altra disposizione normativa applicabile.

11. Aggiornamenti della Politica

Islamic Relief Italia ETS si riserva la facoltà di modificare o aggiornare la presente Politica in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito istituzionale.

12. Disposizioni finali

Ogni richiesta viene valutata individualmente sulla base della documentazione disponibile, delle circostanze del caso concreto e dello stato di utilizzo delle somme donate. Le decisioni sono adottate nel rispetto dei principi di correttezza, buona fede, trasparenza e proporzionalità.

Posso chiedere il rimborso di una donazione?

Le donazioni effettuate a Islamic Relief Italia ETS sono erogazioni liberali volontarie e, in quanto tali, non sono soggette al diritto di recesso previsto per gli acquisti di beni o servizi.

Tuttavia, comprendiamo che possano verificarsi circostanze particolari, come un errore nell’importo donato, un doppio pagamento o l’attivazione involontaria di una donazione ricorrente. In questi casi ti invitiamo a contattarci all’indirizzo amministrazione@islamic-relief.it, indicando i dettagli della donazione.

Ogni richiesta sarà valutata con attenzione e, ove possibile, provvederemo al rimborso secondo quanto previsto dalla nostra Policy sui rimborsi delle donazioni.